Responsable des volontaires - F/H/X - mi-temps - CDD

La société

Le CHwapi basé à Tournai (www.chwapi.be) est réparti actuellement sur 3 sites et emploie 2700 collaborateurs dont 300 médecins et paramédicaux œuvrant dans une vingtaine de services.

Le CHwapi est le plus grand hôpital du Hainaut Occidental, résolument moderne, il est le 6^e employeur du Hainaut et porteur de nombreux projets d’innovation clinique et hospitalière.

Le CHwapi a mis en place la qualité et la sécurité des soins via l'Accréditation Canada avec un niveau Diamant obtenu en septembre 2023.

Un projet de construction permettant de rassembler l’ensemble des sites est prévu d’ici le courant 2027.

Fonction

Mon avenir, je le choisis au CHwapi !

Rejoignez le Centre Hospitalier de Wallonie picarde à Tournai en tant que

Responsable des volontaires - F/H/X - mi-temps

Au sein du CHwapi, le(la) responsable des volontaires gère et coordonne une équipe de bénévoles répartie sur nos trois sites hospitaliers. Les volontaires interviennent dans différents services : médecine, chirurgie, gériatrie, réadaptation, pédiatrie, soins palliatifs, consultations, accueil et admission...

Votre mission :

En collaboration avec sa hiérarchie et le Directeur du Département Infirmier, le(la) responsable des volontaires déploie et coordonne le programme de bénévolat.

Son objectif : contribuer au bien-être du patient hospitalisé ou ambulant ainsi qu’à celui de ses proches, en garantissant un accueil humain et un accompagnement de qualité, tout en assurant un cadre structuré et bienveillant pour les bénévoles, dans le respect des règles de déontologie et des valeurs de l’Institution.

Vos responsabilités principales :

• Superviser l’équipe des volontaires et organiser la répartition des activités.

• Établir et adapter les plannings en fonction des besoins des services et des imprévus (ex. remplacement, maladie).

• Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux volontaires : évaluer les motivations, capacités et orienter les candidats vers les secteurs adaptés.

• Prévenir et gérer les conflits éventuels entre volontaires, patients et/ou membres du personnel.

• Assurer le suivi administratif (conventions, dossiers, mises à jour).

• Servir de relais entre les volontaires et les équipes hospitalières, en favorisant une communication claire et régulière.

• Informer et collaborer avec les différents services pour promouvoir les activités des volontaires et répondre aux besoins émergents.

• Organiser des réunions avec le personnel infirmier, médical et paramédical pour développer de nouveaux services en lien avec le volontariat.

• Mettre en place et coordonner des formations adaptées afin de soutenir et valoriser l’engagement des volontaires.

• En cas de besoin, réaliser ponctuellement certaines missions de volontariat pour garantir la continuité du service.

Profil

• Niveau certificat d’enseignement secondaire supérieur.
  
• Capacité d'écoute et d'empathie ;
• Le (la) responsable suit des formations qui ont trait à :
  • La gestion d’équipe.
  • L’intégration du volontariat dans les soins de santé.
  • La gestion des conflits.
  • La définition d’objectifs et mise en place d’un plan d’action.
  • La stratégie à mettre en place dans le contexte de l’amélioration continue
• A l’aise avec l’outil informatique

Offre

Notre proposition :

Contrat à durée déterminée d'un an avec possibilité de renouvellement

• Bénéficier d’un plan d’accompagnement dès votre arrivée.
• Développer vos compétences professionnelles grâce à un catalogue de formations internes.
• Profiter d’avantages en matière de soins de santé.
• Rejoindre une équipe de 2700 collaborateurs SENSationnels investis dans une mission commune : « Bien-être et Etre bien ».

Différentes unités de soin recrutent ! N’hésitez plus, rejoignez-nous !